イタリア発のショッピングサイトYOOX(ユークス)。
YOOX(ユークス)を利用する際こんな不安はありませんか？
- 商品がイメージと違っていた場合、返品や交換はできるか知りたい？
- 海外の服のサイズ表記が日本と異なるので自分に合うものがどれかよくわからないので不安
通販で購入すると、届いた商品がイメージと違ったり、サイズが合わないこともありますよね？
そんな時に安心して返品や交換ができると、ショッピングの楽しさが倍増します。
この記事では、YOOXでの返品・交換の流れや注意点をわかりやすくご紹介します。
また、「サイズ感違い」を防ぐコツも紹介します。
ぜひ最後までお読みいただき、安心してお買い物を楽しんでください。
YOOXの返品・交換の条件
YOOXで返品・交換するには２つの条件があります
- 商品受取日を含め30日以内に手続と返送をすること
- 商品が届いた時と同じ状態であること(未使用)
返品・交換できない商品もYOOXにある
セール品・水着のような直接肌に触れる商品など、一部の返品できないものもあります。
返品できない商品は、「ショッピングバッグに入れる」ボタンの下に注意書きが書いてあるので購入前にチェックしておきましょう。
YOOXの返品方法
商品を返品する場合は、返品フォームから申し込む必要があります。
商品を連絡なしに送っても返品を受け付けてくれないのでご注意下さい。
返品フォームに返品・交換を希望するオーダーナンバーを入力して手続きを進めます。
入力後、リターンナンバーが発行されます。
商品に同梱されている「ヤマト運輸の着払い伝票」を使用し返送します。
YOOXの返金方法は？
YOOXの返金方法は３つあります。
- クレジット会社を通して返金
支払に使用したクレジットカード会社を通して商品代金から返品送料800円を引いた金額が返金されます。 - 銀行口座に返金
代金引換で購入した場合は銀行口座への返金となります。
返品フォームに銀行情報を入力します。
商品代金から返品送料800円を引いた金額が返金されます。 - Moneyooxへの返金
ログインして行った注文はMoneyooxへ返品代金を保存できます。
返金分の金額は次回以降の注文に使用できます。
返品の際の送料は？返品料を無料にする方法も
自己都合による返品送料は基本的に自己負担となります。
同梱されているヤマト着払い伝票を利用して返品した場合は返品の送料として一律800円が返金の金額から自動的に差し引かれます。
ただし、オーダーに同梱されている返送用伝票を使用してMoneyooxへ全額返金を行った場合は返品送料が無料になります。
返金処理は返品送料無料の「Moneyooxへの返金」をオススメします。
YOOXの交換について
YOOXの交換は商品到着日を含め30日以内であれば無料で交換可能です。
ただし同じ商品の別のサイズ、別のカラーの在庫がある場合のみ交換が可能で、在庫がない場合は「返品」として処理されます。
返品フォーム入力時に「交換」を選択し、表示された商品の中から希望のサイズ、希望カラーを選んでください。
商品に同梱されている「ヤマト運輸の着払い伝票」を使用し商品を返送します。
返送した商品が倉庫で受領され次第、交換商品を発送され「発送確認メール」が送信されます。
交換の際の注意点
- 商品の交換は一件の注文につき一回までです。
- 交換可能なサイズ、カラーの在庫がない場合は、「返品」となり商品代金が返金されます。
返品・交換しないために！あなたにピッタリのサイズを見つけよう！
海外サイズ表示は日本と異なるので、お買物する際に戸惑う人も多いのでは？
そんな時ぜひ利用してほしいのが「サイズを見つけましょう」です。
こちらを利用することで、あなたにピッタリのサイズが分かります。
返品・交換を避けるためにも、ぜひ活用してください。
サイズを見つけましょうの使い方
商品を選択すると、メジャーマークがついた「サイズを見つけましょう」という項目があるのでクリックします。
身長や体重など、あなたの体型に関する質問に答えていきます。
お好みのフィット感、おなかやお尻の形、普段着ているブランドのサイズ、年齢など、細かい情報を入力していきます。
すべての項目を入力すると、あなたと似た体型の人がどのサイズを選択したかというデーターが表示されます。
こちらのデーターをサイズ選びの参考にすると、失敗が少なくなるのでぜひ活用してください。
アパレルと同様に、シューズも「サイズを見つけましょう」でピッタリのサイズを知ることができます。
